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Foire Aux Questions

1er parcours acrobatique en forêt de France équipé intégralement en ligne de vie continue sur poulie, notre système Koala Equipment® offre une sécurité optimale pour tous. Aujourd’hui, notre structure sert de référence dans le monde entier : visite de Go Ape (franchise anglaise de 34 parcs en Grande-Bretagne ou même Forest Adventure (14 parcs au Japon) afin d’utiliser ce système de ligne de vie continue...


  • Faut-il accompagner les jeunes sur les Parcours Aventure Adulte et Junior ?

    Non.

    Nous préconisons toutefois la présence d'un majeur dans le parc pour les moins de 18 ans participant à l'activité.

     

  • Est-il recommandé de réserver?

    Oui.

    Nous donnons prioritairement l'accès aux parcours aux personnes déjà inscrites, puis aux personnes de passage en fonction de nos disponibilités. Si nous sommes complets, il vous faudra revenir plus tard dans la journée ou un autre jour. Le nombre d'entrées aux parcours est régulé par souci de sécurité et pour éviter de longs moments d'attente.

  • Est-il possible d'utiliser son matériel personnel ?

    Non.

    Notre matériel est vérifié et contrôlé très régulièrement et répond à l'ergonomie de construction de notre parcours.

    Vous pouvez cependant apporter vos propres gants car nous vendons les nôtres pour des notions d’hygiènes.

     

  • Quels sont les équipements et services dont vous disposez ou non sur place ?

    Vous trouverez des toilettes (accessibles aux personnes en fauteuil), des aires de pique-nique, un snack (boissons chaudes et fraîches, encas, pizzas wrap, glaces, etc…), des places de parking pour les personnes à mobilité réduite, un espace couvert en cas de météo capricieuse…

  • J'ai un peu le vertige...

    Nous vous conseillons d'essayer.

    Les 1ers ateliers sont bas et faciles, de quoi prendre confiance en soi, et dans le matériel, avant d'aborder progressivement les plus grandes hauteurs.

    La plupart des personnes ayant un léger vertige parviennent à réaliser l'ensemble du parcours.

     

  • A quelle heure conseillez-vous de venir en journée ?

    En haute saison (juillet / août) les créneaux de 9h30 à 10h30 et 12h00 à 13h30 sont les moins chargés.

  • Que se passe-t-il si je reste coincé(e) ?

    Nos opérateurs vous aideront à regagner le sol par la tyrolienne ou l'escalier le plus proche. Ils disposent aussi de matériel d'évacuation pour vous faire redescendre en toute sécurité.

  • Quelles sont les conditions de remboursement ?

    En cas de vertige, vous ressentirez votre malaise dès le passage sur le site de briefing pour les adultes et junior. Dans ce cas, nous procédons au remboursement. Sur le Parcours Enfant, la peur intervient dès la 1ère activité, vous serez remboursés si votre enfant s'arrête sur cette activité. En cas de mauvaises conditions climatiques, vents forts ou orage, le responsable de Coolongalook Parc Aventure peut faire évacuer l'ensemble du parcours. Les personnes n'ayant participé qu'au briefing se verront proposer un remboursement ou des entrées pour venir une prochaine fois. Pour les autres, seules des entrées seront données, pas de remboursement possible. La pluie n'empêche par la pratique de notre activité.

  • Les opérateurs suivent-ils les participants ?

    Après la séance de briefing et la vérification de l'aptitude à évoluer seuls en toute sécurité, les participants s'engagent en autonomie sur les parcours. Nos opérateurs effectuent des tours de surveillance pour s'assurer du bon déroulement. En cas de problème, ils sont présents pour vous rassurer, vous orienter vers les activités les plus faciles et vous accompagnent jusqu'à la plus proche descente. Si vous avez besoin d'aide ou si vous apercevez une personne en difficulté, alertez les opérateurs en les interpelant ou par le biais d’une personne au sol.

  • Parcours aventure, accrobranche®, parc aventure®, parcours acrobatique en hauteur : quel terme utiliser pour dénommer cette activité?

    Les termes parc aventure et parcours aventure désignent la même activité, celle que nous proposons. Parcours aventure étant le terme populaire générique non déposé que chacun peut utiliser. Parcours acrobatique en hauteur est le terme officiel, davantage utilisé par les institutions et les professionnels. Accrobranche® est une marque déposée qui désigne une activité différente, consistant à grimper encordé à la cime des arbres. Le terme accrobranche est un terme protégé qui ne peut être utilisé pour décrire l'activité parcours aventure.

     

  • Les enfants peuvent-ils participer seuls au Parcours Aventure Enfant?

    Pour le parcours Enfant, accessible dès 4 ans et 1m, les enfants ne doivent être accompagnés sur les activités que s'ils mesurent moins d'1,10m. Le système de ligne de vie continue garantit une sécurité optimale. Pour les Parcours Aventure Adulte et Junior, nous préconisons cependant la présence d’une personne majeure dans le parc.

  • Faut-il être sportif ? Une femme enceinte peut-elle participer ?

    Pas nécessairement.

    Il suffit d'être en bonne santé. Si vous avez une forte surcharge pondérale, certaines activités pourront être effectivement difficiles.

    C'est pourquoi nous vous conseillerons d'éviter les activités « noires ».

    Si vous êtes enceinte, sortez d'une opération récente ou présentez des contre-indications à la pratique d'activités physiques, nous vous déconseillerons la pratique de notre loisir.

  • Existe-t-il une taille et un poids requis pour participer?

  • Quelle tenue faut-il prévoir ?

    Nous exigeons que les chaussures soient fermées, qu'elles couvrent la totalité du pied.

    Nous conseillons d'attacher les cheveux longs et vos lunettes.

    Une tenue confortable adaptée à la météo et à la pratique d'une activité sportive de plein air est également recommandée.

    Coolongalook Parc Aventure décline toute responsabilité en cas de perte d'objet personnel.

  • Est-il possible de pratiquer en cas de mauvais temps ?

    L'activité est possible sous la pluie, mais ne l'est pas en cas de tempête, orage ou de fort vent. Merci de consulter les conditions météorologiques avant de vous déplacer. En cas de risques majeurs de vents forts et d’orages, estimés par le responsable de jour ou/et renseignés par les alertes de Météo France – Préfecture, une procédure d’urgence est mis en place : Fermeture des parcours et arrêt des départs ; Alerte et information sur la procédure en cours aux clients ; Evacuation des participants ; Retour des personnes évacuées au chalet d’accueil ; Réouverture des parcours en cas d’amélioration des conditions météorologiques.

  • Très bon moment. Des sensations pour tous !

    Super! Des professionnels, c'est rassurant De très belles sensations pour petits et grands! Nous reviendrons! - MADOULITO

  • Superbe aprés-midi

    Visite avec enfants de 5 et 7 ans. 4 parcours enfants vraiment bien faits se terminant par une longue tyrolienne. Obligation pour eux d'être accompagné d'un adulte dans les arbres. Personnel disponible et souriant - Gui27

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    Coolongalook ROYAN
    9 allée des chèvrefeuilles
    17200 ROYAN

    TÉL. 09 83 48 61 94
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