FAQ Coolongalook Parc Aventure

Toutes ces notions sont des manières différentes de décrire notre activité !

Il n’y a aucune différence, elles font toutes référence à la même activité.

L’option la plus rapide et pratique est de réserver directement en ligne sur le site internet. Pour les groupes (scolaires, entreprises, billetterie CSE…), contactez-nous par e-mail pour obtenir un devis personnalisé. Pour les événements spéciaux (anniversaires, enterrements de vie de célibataire,…), vous pouvez réserver en ligne ou par e-mail pour une demande de devis. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 09 83 48 61 94 (la disponibilité pour les appels peut être variable en fonction des horaires d’ouverture et de l’affluence sur place).

Oui — la réservation est fortement recommandée. L’accès aux parcours est prioritairement accordé aux personnes inscrites, puis aux visiteurs selon les disponibilités. Sans réservation, l’entrée n’est pas garantie.
  • Jusqu’à J-7 : annulation avec remboursement complet (moins les frais pour l’achat en ligne), ou modification gratuite.
  • Entre J-7 et J-3 : annulation possible — remboursement à 70 %, ou report/modification selon disponibilités, ou crédit bon cadeau valable 1 an.
  • À partir de J-2 ou en cas de non-présentation : ni report possible, ni remboursement (si le parc est ouvert).
    Pour toute demande, merci d’utiliser le formulaire de contact.
  • Parcours Enfant : 4 à ~7 ans, taille minimale 1,00 m.
  • Junior Course : ~8-10 ans, taille minimale 1,25 m.
  • Grand Course : à partir d’environ 10 ans, taille minimale 1,40 m.
    Le personnel vérifiera la taille sur place. En cas de non-conformité, l’accès peut être refusé par mesure de sécurité.
La durée dépend du parcours, de l’expérience et de l’affluence. En général :
  • Parcours Enfant : 15 €
  • Parcours Junior : 18 €
  • Grand Parcours : Ados (moins de 16 ans) 21 € Adultes (16 ans et plus) 24 €

Oui – Le laser game est adapté à tous les publics, à partir de 7 ans. Vous pouvez vous défier entre générations (parents / enfants), organiser un anniversaire ou une sortie entre amis.

Votre ticket vous donne accès aux parcours correspondants. Si vous avez un ticket de Grand Parcours, vous aurez accès aux parcours enfants pour partager un moment avec vos plus petits bouts de choux. Les circuits sont numérotés par ordre de difficulté (du plus facile au plus dur) : nous vous conseillons de les effectuer dans l’ordre afin d’avoir une progression adaptée.

Vous pouvez jouer de 2 à 10 personnes en simultané. Pour les groupes plus importants, nous organisons différentes parties afin que chaque participant puisse jouer.
Petit conseil du pro : Le Lasertag est une activité qui trouve son intérêt quand vous êtes en (petit) groupe. (4 personnes minimum conseillé)

Il n’y a pas de nombre maximum de parties. Nous conseillons 2 parties pour varier les scénarios sans toutefois aller au-delà car cela pourrait un peu redondant pour les joueurs, à l’exception des passionnés !
Les parties durent 20 min. Comptez environ 10 min pour le briefing de départ et la restitution des résultats sur notre écran tv.

L’âge minimum conseillé est de 2 ans afin que l’enfants ait un minimum de stabilité dans la structure. Un adulte accompagnant est offert pour tous les enfants de moins de 5 ans.

Nous conseillons cette activité en priorité pour les jeunes publics (de 2 à 15 ans). Elle est toutefois ouverte aux adultes aussi qui ont une âme d’enfant !

Nous acceptons les espèces, carte bancaire et Chèques-Vacances. Nous conseillons de réserver en ligne pour garantir la disponibilité. Si vous payez en Chèques-Vacances, notez que la monnaie n’est pas rendue.

Oui — un service de consigne est disponible à l’accueil au tarif de 1 €. Vous pouvez y déposer sacs, vêtements ou objets non essentiels. Pour vos clés, un dépôt gratuit est possible, mais en cas de perte ou vol, Coolongalook décline toute responsabilité.

Tout le matériel (baudrier, longe, mousqueton, poulie, casque…) est fourni et vérifié quotidiennement selon les normes. Il est interdit d’utiliser son matériel personnel — sauf des gants, si vous les souhaitez (vendus sur place). Chaque participant doit être équipé et vérifié par un opérateur.
Une tenue de sport est recommandée. Les chaussures fermées sont obligatoires (talons + orteils couverts) — les tongs, crocs ou sandales ne sont pas autorisés. Les cheveux longs doivent être attachés, les lunettes sécurisées, les bijoux et foulards retirés.
Oui — le poids maximal autorisé est de 130 kg.
Oui — pour des raisons de sécurité, les cheveux longs doivent être attachés. Si besoin, des élastiques sont disponibles à l’accueil.

Les parcours dans les arbres se font en autonomie (dans tous les parcs de France). Notre équipe gère votre équipement et la vérification de votre parcours test afin de s’assurer de votre capacité à évoluer sur les parcours de manière autonome. Nos opérateurs sont toutefois présents au sol aux entrées de parcours et font des rondes de surveillance. Ils sont à votre disposition pour vous conseiller, vous orienter et vous encourager. Ils interviendront sur les parcours en cas de difficulté des participants.

Nous utilisons le système de ligne de vie continue KOALA EQUIPMENT® — les participants restent en connexion permanente pendant tout le parcours, ce qui évite toute erreur de manipulation de mousquetons entre les ateliers. Les opérateurs assurent une surveillance régulière et viennent en aide si besoin.

Si l’enfant mesure plus de 1,10 m, il peut évoluer seul sur les parcours en autonomie. Pour les enfants de moins de 1,10 m, la présence d’un adulte équipé dans les arbres est obligatoire. Pour les jeunes mineurs, un adulte au sol doit être présent par tranche de 8 enfants moins de 8 ans (ou selon les modalités indiquées).

Le personnel de Coolongalook n’est pas qualifié pour évaluer l’aptitude médicale des participants. Vous êtes responsable de vérifier si votre état de santé vous permet de pratiquer l’activité. En cas de doute, nous vous recommandons de visiter le parc avant de réserver et de vous abstenir si vous avez des contre-indications (grossesse, IMC élevé, recent opération…).
Si vous êtes un peu sujet au vertige, vous pouvez tenter l’expérience : les premiers ateliers sont généralement faciles et permettent d’acquérir confiance progressivement. En cas de malaise, vous pouvez arrêter l’activité avant de vous engager dans une boucle difficile.
Le parc reste généralement ouvert par temps humide : les arbres protègent des intempéries. Toutefois, en cas de conditions dangereuses — vent fort, orage ou verglas — l’activité peut être suspendue ou annulée. Si la fermeture intervient dans les 2 heures suivant votre arrivée, nous proposons un report ou un bon cadeau valable 1 an.
Oui — les photos sont autorisées. Pour des raisons de sécurité, téléphone ou appareil photo doivent être attachés au participant. Une pochette ou cordon peut être acheté à l’accueil, sous réserve de disponibilité.
Oui : les chemins forestiers balisés permettent l’accès aux spectateurs, accompagnants, poussettes ou fauteuils roulants. Les spectateurs doivent respecter la signalétique, ne pas cueillir dans la forêt, ne pas fumer, et tenir les animaux en laisse.
Oui – les chiens sont acceptés en laisse. Prévoyez le nécessaire pour ramasser leurs besoins. Des chèvres naines sont en liberté dans le parc, merci de respecter une distance minimale (elles ont un peu peur des chiens !)

Non — nos tickets sont valables pour une seule journée. Une sortie du site est considérée comme définitive.

Sur place : toilettes (accessibles aux personnes à mobilité réduite), snack (boissons, paninis, burgers, glaces, crêpes…), parking gratuit (places pour personnes à mobilité réduite), zone couverte en cas de mauvais temps, et une terrasse perchée dans les arbres.

Rendez-vous sur notre page Bons Cadeaux pour commander votre bon. Il est envoyé immédiatement par e-mail.

Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’émission. Ils ne sont ni prolongeables, ni échangeables, ni remboursables.

Non — aucun acompte n’est requis. Après validation du devis (retour signé), la réservation est confirmée. Le paiement intégral s’effectue le jour de l’événement (sauf mandats administratifs). Soyez tout de même vigilants quant aux conditions générales de vente pour les délais de report / annulation.

Oui — la réservation pour les groupes est obligatoire. Un devis personnalisé est envoyé avec jour, heure, formule et tarifs. La réservation est confirmée après réception du devis signé.

Veuillez vous référer aux conditions générales de vente. Toute modification ou annulation devra respecter les délais et modalités précisées dans le devis.

Oui – C’est tout à fait possible. Nos packs anniversaires incluent les activités et le goûter d’anniversaire et sont disponibles à partir de 8 enfants (7 invités payant et le vôtre offert). Si toutefois vous n’avez pas le nombre minimum requis d’enfants, vous pouvez amener votre goûter et nous vous ferons une remise pour l’occasion ! (demande de réservation par mail)

Oui – C’est obligatoire. Vous pouvez réserver en ligne un pack dédié ou nous contacter via le formulaire de demande de devis.

Les offres commencent à partir de 2 ans (filets de l’Aventure) et vont jusqu’à 15 ans. Vous pouvez réserver en ligne un pack dédié ou nous contacter via le formulaire de demande de devis.

En général, nous vous donnons rendez-vous en début d’après-midi afin que les enfants profitent au maximum de leur événement. Donnez rendez-vous aux parents 15 min avant l’horaire prévus (oui, il y a toujours des retardataires !🤣). Les durées varient selon les packs choisis.
Oui – C’est vivement conseillé afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Vous pouvez réserver en ligne un pack dédié ou nous contacter via le formulaire de demande de devis.

Nos packs enterrement de vie de célibataire sont disponibles pour n’importe quelle taile de groupe. En revanche, la gratuité pour le(la) futur(e) marié(e) n’est acquise qu’à partir de 8 personnes marié(e) inclus(e). Nous pouvons aussi accueillir des groupes de 50 personnes sans problème si vous avez beaucoup d’amis !

Oui – C’est obligatoire. Vous pouvez réserver en ligne ou nous contacter via le formulaire de demande de devis, 72h à l’avance minimum.

Les parcours aventure nocturnes sont réservés aux ados et aux adultes. Vous devez mesurer 1.40m minimum pour participer (Grand Parcours uniquement)

Oui – Toutes nos activités peuvent être combinées pour passer la journée entière au parc. Nous nous adaptons à toutes les demandes.

Nous considérons que l’adrénaline doit rester un plaisir, jamais une source d’inquiétude. C’est pourquoi nous avons investi depuis la création du parc il y a 14 ans dans la technologie de sécurité la plus pointue du marché : la ligne de vie continue. La technologie ne fait pas tout. Notre parc aventure en Charente-Maritime est fier de son équipe de professionnels qualifiés.

Nous avons une grande capacité d’accueil qui répond normalement à toutes les demandes. Cependant, les choix d’activités et timing de sorties peuvent modifier notre capacité d’accueil : contactez-nous par e-mail / formulaire pour vérifier la disponibilité.

Nous mettons à disposition des tables de pique-nique pour les groupes. Vous pourrez en profiter gratuitement avant ou après si vous effectuez une seule activité et entre les activités en cas de multi-activités sur une journée complète.

Oui – L’accès au parc est disponible aux bus. Il est aussi possible d’utiliser le réseau de bus CARABUS dont l’arrêt est situé à moins de 100 m du parc (ligne 4 – arrêt « Pasteur »)

Notre capacité permet d’accueillir de très grands groupes pouvant aller jusqu’à plus de 150 personnes. Cependant, cela dépend largement de la typologie du groupe et des activités choisies.

Vous pouvez organiser ce type d’événement au printemps, pendant l’été, ou à l’automne, du moment que la météo reste favorable. Les périodes de très haute fréquentation limiteront un peu plus les créneaux favorables mais nous nous adapterons toujours à vos besoins.
Oui – Les activités sont diverses et peuvent s’adapter aux différents publics en termes de difficultés.
Notre capacité permet d’accueillir de très grands groupes pouvant aller jusqu’à plus de 150 personnes. Cependant, cela dépend largement de la typologie du groupe et des activités choisies.
Vous pouvez organiser ce type d’événement au printemps, pendant l’été, ou à l’automne, du moment que la météo reste favorable. Les périodes de très haute fréquentation limiteront un peu plus les créneaux favorables mais nous nous adapterons toujours à vos besoins.
Oui – Les activités sont diverses et peuvent s’adapter aux différents publics en termes de difficultés.

La protection de la forêt est au cœur du projet. Les parcours sont installés sans blesser les arbres. Les plateformes et ateliers sont fixés avec des systèmes ajustables qui respectent la croissance naturelle des arbres.
L’activité est conçue pour s’intégrer à l’écosystème forestier sans le dégrader, avec un suivi régulier de l’état des arbres et du terrain.

Non. Les structures sont montées selon des techniques spécifiques qui préservent l’intégrité des arbres. Les fixations sont conçues pour accompagner leur croissance et éviter toute compression excessive. Chaque arbre utilisé est sélectionné et contrôlé afin de garantir à la fois la sécurité des participants et le respect du milieu naturel.
Plusieurs actions concrètes sont mises en œuvre : des infrastructures intégralement démontables gestion raisonnée des déchets et recyclage sensibilisation des visiteurs au respect du site entretien régulier des sentiers pour éviter l’érosion L’objectif est de proposer une activité de plein air qui valorise la nature plutôt que de la transformer.
Dès l’accueil, les participants sont informés des règles essentielles : ne rien jeter en forêt, ne pas cueillir, rester sur les sentiers balisés et respecter la faune et la flore. L’activité elle-même est une manière de reconnecter petits et grands à l’environnement : évoluer dans les arbres permet de mieux comprendre et apprécier la richesse du milieu forestier.
Oui. L’activité d’accrobranche est par nature une activité à faible impact énergétique, sans motorisation ni consommation excessive de ressources. La gestion du site privilégie des pratiques responsables, avec une volonté constante d’améliorer l’intégration environnementale et de préserver la biodiversité locale. Nous sommes aussi engagé dans des programmes de reforestation du territoire français (local notamment).
Choisir un parc respectueux de la forêt, c’est soutenir un modèle de loisirs durable. Vous profitez d’une activité sportive en pleine nature tout en contribuant à la valorisation d’un espace forestier préservé. C’est une expérience qui allie aventure, pédagogie et respect de l’environnement.